Kommunikation

30.03.2017 - Gewaltfreie Kommunikation im beruflichen Alltag - Empathie lernen, Wertschätzung ausdrücken

Im beruflichen Alltag ist die Art zu kommunizieren meist gar nicht absichtlich "gewalttätig", dennoch führt eine unbedachte Wortwahl oder der unpassende Kontext schnell zu verbalen...

Do 8:30 - 16:00 Uhr, Entgelt: 210,- €

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06.04.2017 - Kundenorientierte und gewinnbringende Gesprächsführung

Oft ist ein Anruf die einzige persönliche Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden. Auskünfte müssen dabei kurz und präzise gegeben, Anleitungen klar und verständlich formuliert...

Do 8:30 - 16:00 Uhr, Entgelt: 210,- €

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26.04.2017 - Rhetorik intensiv - Strategien erfolgreicher Gesprächsführung

Es sind meist nicht allein die Fakten, die den Ausschlag für eine Entscheidung geben, vielmehr kommt es darauf an, wie sie dargestellt werden. Mit Sprache kann man Zuhörer begeistern...

Mi 8:30 - 16:00 Uhr, Entgelt: 610,- €

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03.07.2017 - Der lösungsorientierte Umgang mit Beschwerden

Es kommt vor, dass Kunden unzufrieden sind und Produkte oder Dienstleistungen beanstanden, reklamieren oder sich beschweren. Der folgende Prozess ist aufwändig und kostet Zeit und...

Mo 8:30 - 16:00 Uhr, Entgelt: 410,- €

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11.07.2017 - Small Talk und Business-Knigge für den Beruf

Wer hat nicht gern mit Personen zu tun, die selbstbewusst und stilsicher mit anderen Menschen umgehen? Geschäftspartnern, die elementare Regeln des "Benimms" beherrschen, stehen die...

Di 8:30 - 16:00 Uhr, Entgelt: 210,- €

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Gabriele Stiegemann
Telefon: (02 34) 91 13-1 95

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BiC-Programm 1. Hj. 2017
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Zukunftssicherung durch Ausbildung
Im Rahmen des dualen Systems der Berufsausbildung betreut und berät die IHK Ausbildungsbetriebe und Auszubildende in allen Fragen rund um die Erstausbildung.
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Zugang zu den Seminarräumen in den Abendstunden
Aus Sicherheitsgründen wird der Haupteingang des IHK-Gebäudes ab 17:00 Uhr (freitags ab 15:00 Uhr) verschlossen. So ist der Seminarbereich danach erreichbar.